Política de reembolso

Última actualización: 27 de febrero de 2026

En Limeranza Parfums, cada compra se prepara de forma personalizada (decants y/o sets), por lo que no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos.

1) Sin devoluciones / sin reembolsos

Por la naturaleza del producto (fragancias y artículos de cuidado personal), todas las ventas son finales. Esto incluye, sin limitarse a:

Decants (3 ml, 5 ml, 10 ml o cualquier otra presentación).
Sets/Discovery Sets.
Muestras, atomizadores, estuches, empaques y accesorios.

Una vez confirmado el pago y procesado el pedido, no se podrá cancelar, devolver ni solicitar reembolso, incluso si:

El aroma no fue de tu agrado (preferencias personales).
La fragancia no se percibe “igual” en tu piel (química personal).
Cambiaste de opinión o ya no lo necesitas.
Elegiste un producto equivocado.

2) Pedidos dañados, incorrectos o con incidencia (solución sin reembolso)

Si tu pedido llega con algún problema atribuible a Limeranza Parfums (por ejemplo, error de surtido) o con daño visible durante el envío, podremos ofrecer una solución (según aplique), sin que esto implique reembolso.

Para que podamos ayudarte, es indispensable:

Reportar la incidencia dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega indicada por la paquetería.
Enviar evidencia: fotos claras del empaque exterior, material de protección, productos recibidos y guía/etiqueta; y, si aplica, video del unboxing (obligatorio).

Con base en la evaluación del caso, Limeranza Parfums podrá ofrecer, a su discreción:

Reenvío del producto correcto (si hubo error de surtido).
Reposición parcial o total del contenido afectado (si procede).
Nota de crédito para una compra futura (si procede).

Importante: No podremos dar seguimiento si no se aporta evidencia suficiente o si el reporte se realiza fuera del plazo.

3) Condiciones del envío y responsabilidad del cliente

Asegúrate de proporcionar correctamente tu dirección completa, datos de contacto y referencias.
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia, rechazo o recolección no realizada, no aplica reembolso. Cualquier reenvío generará costos adicionales.